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旨在践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，利用移动互联网媒体，与旅客建立“双向交流”、“双向互动”新型服务关系，充分盘活铁路的现有信息资源，独家提供广铁新闻动态服务、客服小博士在线问答、列车时刻、正晚点、候乘信息、 火车票 代售点地址查询，提供特殊重点旅客预约服务、遗失物品查找求助，提供动车组订餐、小红帽接送等服务，成为旅客出行的好帮手。
沈阳铁路”app手机客户端自上线运行以来，实用的版块设计，丰富的栏目内容，快捷的获讯方式，受到了广大网友的普遍关注和好评。一名旅客通过下载使用手机客户端后，通过互联网络留言写到：“‘客运版块’所设置的‘便民资讯、服务导航、失物招领、旅行贴士、出行查询’”五个栏目，不仅使出行旅客能及时了解列车加开车次、票务资讯、旅行常识，而且，也能帮助旅客寻找遗失物品，真是太方便了!”。一名职工也在留言中写到：“职工家园这个版块设计得好，通过这个版块，我们能轻松地了解医保、社保、“三不让”等相关政策，清楚当前全局工作重点，随时欣赏工友们的书画才艺展示，这真是我们职工自己的家园啊”!
“沈阳铁路”app手机客户端上线运行以来，已发布各种资讯800多条，帮助旅客找回遗失物品65件，为职工解读政策法规39次，宣传全局先进典型76人(次)，受到了广大旅客货主和干部职工的一致好评
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