阿里旺旺 2015 ， 阿里旺旺 ，是阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！

功能特色：

子账号自定义比例分流
采用新的分流算法，在默认设置下能力越强的客服（单位时间内）被分配到的用户数越多，店主也可根据实际需求对分流比例进行调整。
强化交易焦点功能
客户端修改价格、填写备注以及预览备注、一键复制收货信息方便核对，在卖家服务买家之前真正的做到心中有数！
接入列表增加订单状态
根据买家的不同订单状态显示不同在工作台接入列表的标签，可以时刻关注买家订单的状态，提供更好更快捷的服务给到买家。
插件工具条&插件管理器
支持isv产品整个管理以及应用，让使用到旺旺插件的用户体验更好开放更多的接口，支持isv的应用，给卖家提供更好更多的服。
新增淘数据
给出卖家最关心的，最关注的关键字，并且给予相应数据指引卖家店铺营销运营。
基础功能运用
工作台增加“多人聊天”、消息盒子快捷键、新增“帮助&意见”反馈入口、上下快捷键直接切换联系人。黑名单同步功能，增加最近联系人漫游功能。

阿里旺旺卖家版操作指南：

1、添加好友
在旺旺客户端主界面有“添加好友”的图标，点击进入好友查找界面，输入用户名，在筛选出的用户列表中，选中需要添加的联系人，点击“加为好友”按钮，如所添加好友需身份验证，请填写验证信息，然后点击“确定”，发送给对方。如好友设置不需要身份验证即可加为好友，选择将好友归类的组，点击“确定”按钮，添加的好友会收到系统消息，通知他您已添加他为好友。
如果出现提示“该用户拒绝被任何人添加”，是因为您添加的好友在阿里旺旺“系统设置”—“安全设置”—“验证设置”中设置了“拒绝任何人加我为好友”。
阿里旺旺（包括e客服账号）每天添加好友数量跟您的阿里旺旺活跃度、帐号的认证程度（进行手机号码认证或 支付宝 认证）、交易量等达到一定程度后会自动提升添加好友的权限了。
一、如果您想要添加更多的好友，建议您可以做如下操作提升权限：
1、进行手机号码的认证
2、进行支付宝认证
3、完成更多的交易以及提升卖家或买家信用.
最多可添加1024个好友。
注意：e客服子账号可添加的好友个数，根据主账号所拥有的权限不同而不同。
旺旺群规则介绍
1、群成员数限制和群管理员数限制：
2、群启用数量规则：
从第一次登录阿里旺旺开始即分配有1个群；活跃度达到5级，有2个群可以启用；达到9级，有3个群可以启用；达到18级，则有4个群可以启用。但一个帐号最多可以启用4个群。
3、加入群限制
2、每天添加成员数量规则：
群主或管理员每天最多可添加群成员50人。
3、群主数量：
每个群有一个群主。
4、群主和管理员的权限区别：
群主权限略高，可以设置管理员，可以停用群。
5、贴图限制
每日在所有群中最多贴图50张，10秒内不能连续贴两张图。离线消息无法接收群图片。
6、系统设置
从阿里旺旺主界面进入系统设置，对日常的使用功能进行设置。
在系统设置>基本设置>升级中进行升级模式的选择，也可以点击立即更新下载最新版旺旺卖家版。
在聊天记录的设置中，“消息提醒”以及“消息记录”的设置对卖家来说很重要，需要各位看仔细。
安全设置：（1）系统设置>安全设置> 防骚扰 ，如果用户不希望接收到垃圾广告消息，可以在该设置中选择“过滤骚扰信息”。
（2）添加好友验证设置以及修改密码都在安全设置中进行操作。
对于卖家来说，自动回复很重要，卖家版的自动回复独有的功能：“第一次自动回复”、“当正在联系人数超过xx时的自动回复”。
工作台的启用：在系统设置>客服设置>客服设置中，选择“启用客服工作台模式”，即可将多个聊天窗口合而为一。
在系统设置界面的右下角选择“漫游我的设置”，即可将该账号的系统设置进行漫游，即时更换电脑系统设置依然存在。
7、主界面设置
“淘”中的应用和底部快捷栏显示在该面，鼠标悬浮在应用选项上时出现蓝框，前面显示“+”，后面显示“×”。快捷栏上的应用显示“-”。
点击“+”将应用添加到底部快捷栏，“点击“-”将应用移动到“淘”tab中。底部快捷栏上的应用可以拖动移动位置，例如：将应用1拖到应用3的位置，则原应用2,3顺次向前移动。但是快捷栏中间不可为空，例如：应用只有三个，则不可将应用拖到5的位置上，应用4不可为空。
点击图标上的“”删除应用。“淘”tab中默认推送的应用不可删除；自定义的应用可以删除，删除后只有通过订购页面找回。若在淘“tab”中删除在快捷栏上有快捷键的应用则，默认将快捷栏的应用一起删掉。