山工e服务 专门为 经销商 打造的一站式机械 设备管理 平台，在线可以收到来自客户的各种各样的订单，让相关的员工可以快速接单，根据客户的需求来完成订单。线上还为经销商准备了电子图册的功能，你可以快速找到设备对应的零配件编号等，欢迎有需要的朋友下载使用！

山工e服务软件介绍

山工e服务是卡特彼勒（青州）有限公司为山工机械全球经销商提供的后市场移动应用。山工e服务是数字化技术与传统工程机械后市场服务的深度融合，为经销商提供了设备管理、零件和技术资料及工单服务的全方位数字化解决方案，帮助经销商提高服务能力与效率，增加零件和服务销售机会，使经销商后市场业务更及时、便捷与智能，客户满意度更高！

山工e服务最新版功能

电子图册模块

化繁为简，实现一机一册准确在线查看，轻松查找到设备对应的零配件编号。

设备管理模块

提供提供完善的设备管理及报表数据，通过设备序列号完成设备绑定，轻松管理所有车辆信息。

用户管理模块

客户管理人员可创建下属人员账号，为其分配设备和访问权限。

服务手册模块

支持多语种操作保养手册在线按模块查看，经过经销商批准后，还可以查看与维修保养相关的多种类型服务手册，提高自助维修能力，同时支持下载pdf版本，方便随时随地查阅在线播放拆装视频。

软件特色

1、帮助用户“轻松拥有”山工机械设备，最大限度降低设备停机时间。

2、线上具有工单创建、工单实时跟踪、工单执行、保修卡查看等功能。

3、线上支持离线的查询，帮助内部的员工进行规定的流程进行维修等。

4、方便快捷的维修申请创建，经销商可通过首页直接进入申请页面

软件亮点

1、报修填写有效的产品序列，根据设备的保修卡和客户名称自动填写。

2、创建报修报告后，您可以通过报修列表查看、作废、修改提交的申请。

3、经销商用户可以查看所属部门下的所有工单，跟踪工单的执行状态。

4、维修人员可以实时对上传的故障图片进行检查和审核，确保维修质量。