群鸿云呼叫中心app 是一款服务与营销行业的手机软件，群鸿云帮你管好电话业务，提高业务效率的同时降低资费，需要的就来下载吧。

功能特色

1.随时随地使用：

跨地域跨平台，随时随地都能接入协作

云呼叫中心可以跨地域跨平台协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，摆脱了传统呼叫中心座席只能安于一隅的局限性。分布部署实现对各种经营资源的整合，销售人员、客服人员、分支机构等随时随地都可以在一个平台上高效协同和统一管理，充分实现“云中运营、任意布局”。

2.开通成本低廉：

不必购买昂贵设备，马上开通马上使用

不必购买、安装昂贵的专业设备和系统，也无需负担日益高昂的数据中心管理和硬件维护的成本，这些都由我们来提供，您只需轻松开通业务即可接入，马上开通马上使用。

3.优化业务管理：

操作便捷效率高，业务管理简单又有效

云呼叫中心根据销售和客服人员工作的特点来设计软件的信息和操作布局，来电弹屏只需填写关键信息以及快捷导航操作都能提高效率。实现对话务员的统一管理，利用录音质检帮他们提高职业素质，每日话务量统计、未接来电提醒、满意度评分、语音调查、知识库等都让管理更加简单有效。

4.智能话务分配：

多样化的话务分配策略，提高服务质量

支持为不同的客户等级、归属地区、产品业务指定不同的话务员，自动将客户来电接入到上次通话的坐席，提高服务质量。不同客户、不同地区、不同业务、不同时间的来电能设置不同的彩铃，增加宣传。

5.整合云端系统：

整合云crm细化营销管理，提高营销业绩

传统呼叫中心只是打电话的工具，云呼叫中心整合云crm实现客户和营销的精细化管理，通话时客户是做什么的、买过什么产品、上次联系什么时候、接受过什么服务都一目了然，改善沟通效果提高业绩。

6.升级更新快速：

每周都发布更新，升级系统适应企业发展需要

每周至少一次的系统升级和更新，升级和增加软件功能，及时解决软件使用中的问题，让云呼叫中心更好地适应您的业务发展需要，为您的成功保驾护航。