小洋船app 是一款奢侈品购物类手机软件，主要含有名品折扣、母婴专区、美妆个护、生活快消等等商品，分类详细，大牌多多，折扣优惠多多，喜爱的朋友赶快下载体验吧！

官方介绍

小洋船-中国领先的奢侈品购物网站,世界顶级奢侈品品牌购物网站，国内首家o2o跨境电商.支持线下体验线上下单和线下体验直接取货双模式。

常见问题

1.小洋船订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？

正常情况下您的订单将在24小时内发出（最晚不超过3个工作日）。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

2.为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到？你们是按什么顺序发货的？

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，小洋船会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。但我们会尽一切努力为您尽快发货。

3.订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？

您在小洋船订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等，ems快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟）

4.有些品牌写明有赠品，我的订单满足条件了，怎么没有收到赠品？

因为活动流量极大，订单极多。虽然小洋船联合品牌商准备了大量赠品，无奈赠品有限，我们只能采取“赠完为止”政策（在活动规则页面可见：“赠品有限，赠完为止”）。若下单时赠品已售光，您的订单中将不会出现赠品。如果您的订单中列有赠品，但未收到，请您提供订单和有赠品活动的品牌，联系我们的客服，我们会为您解决问题。

5.产品收到后，发现漏发了或者错发，应该怎么办？

请您先准备好漏发、错发的相关图片（拍摄图片），再通过在线客服核实，我们需要和品牌供应商方面进行确认，待客服确认后会进行补发或退款。