聚散通 是沃特玛商城开发的一款商户管理软件，为商户提供商品核对、信息查询等特色的功能，让商户的工作效率大大的提高，还等什么赶紧下载吧！

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常见问题

1、如何签收与拒收商品？

为保障您的权益，请您付款后即与配送人员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，商品没有划痕、破损等表面质量问题，准确无误后再进行签收。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误，沃特玛商城有权不接受以此为由的退换货。

拒收规则：

原则上，沃特玛商城不接受无理由拒收。在您收到商品后，如对沃特玛商城的商品有任何不满意，在商品包装干净，完好且未经拆封，未经使用的前提下，您可以与沃特玛商城客服联系提出退货要求，沃特玛商城客服人员将对您的退货要求做出判断后方可办理退货处理。具体办法请参见“退换货规则”

如您验收商品时发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等，您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品，配件或捆绑商品应一起当场拒收。

如同一顾客二次无理由退货，沃特玛商城将对其视作“恶意订购”，今后对该顾客帐户仅做款到发货处理，敬请谅解!

2、忘记密码怎么办?

客户可在登陆窗口右下方点击“忘记密码?”，输入注册时的邮箱地址，我们将会发送新的密码到指定邮箱。

3、工作时间段?

服务时间：周一到周日(9:00—21:00)

服务号码： 400-106-0065

4、如何办理退款?

如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：

(1)银行转账： 需提供您的银行帐户信息(开户行与支行、开户名、帐号)

正常退款周期：3—5个工作日

(2)邮局退款： 需提供您的邮汇信息(收款人姓名、地址、邮编)

正常退款周期：7—15个工作日

(3)在线支付退款： 退回沃特玛商城账户余额或支付银行卡号

正常退款周期：3—5个工作日

5、如何获得发票?

获得发票的方式：

(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将另外邮寄给到。

(2) 如您在网站订购，请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将另外邮寄给到。

说明：

(1) 沃特玛商城提供的发票为该商品发票，此发票可用作单位报销使用。

(2) 一张订单对应一张发票，发票将在您收到商品后七个工作日后。以挂号信方式寄出，如遇春节、国庆等长假，将适当延后。

(3) 配送费金额不包含在订单发票金额中。