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常见问题

我在绑卡过程中，开户卡号和开户银行不对应，会有什么影响？如果审核通过了应该怎么处理？

a9:此问题将影响您的出入金状况，如果填写错误，将导致出金失败，请您务必谨慎填写。如果已审核通过请您联系客服。

绑卡时无法找到自己的开户支行

建议您更换一个有开户支行的银行卡重新绑定。或者致电您的开卡行客服咨询选择合适的上一级银行。

怎样进行银商绑定？

银行卡绑定成功后就可以出入金了。

如何变更银行卡？

本平台暂时不支持更改银行卡的服务。

如何销户？

本平台暂不支持销户服务。

注册时提示手机号被占用？

可能您已在上海文交所旗下其他平台注册账号，您可以用上海文交所旗下其他平台账号或手机号直接登录，如果忘记密码可以进行密码重置。

开户时手机收不到验证码怎么办？

如出现此问题，您在开户时，可以点击最下方 “重新获取语音验证码”，即可收到验证码来电。

一个手机号是否可以注册两个账号？

一个手机号只能注册一个账号。

一个身份证号是否可以注册两个账号？

一个身份证号只能注册一个账号。

绑定银行卡支持那些银行？

目前支持 上海银行 、 工商银行 、 农业银行 、 建设银行 、 中国银行 、 交通银行 、 兴业银行 、 光大银行 、 平安银行 、 中信银行 、 浦发银行 、 北京银行 的借记卡。

绑卡状态显示为审核中

我们的正常绑卡时间为时间是周一至周五9:00-15:00，一般当天会反馈审核结果，审核结果会发送到手机上，请注意查收；在非正常绑卡时间内绑卡时为预绑卡状态，我们会在第二个工作日发送到银行审核，请耐心等待审核结果。

绑卡时提示“业务处理失败”

您已经提交了绑卡信息，再次提交就会显示业务处理失败，您只需要耐心等待反馈结果就可以了，无论绑定成功还是失败都会有信息发送到您的手机上。

常见提示绑卡失败的3种情况：

a) 上送的姓名或者身份证或者银行卡与数据库中的不一致；

b) 该身份证已使用另一手机号开通上行快线；

c) 该手机号已使用其他身份证开通e账户。

上述三个问题的处理办法：您可能已经在上海银行开通过e账户或上行快线，您需要拨打上行快线的客服电话95594确认e账户或者上行快线信息，使用此前绑定e账户或上行快线时使用的银行卡、手机号等个人信息到官网进行重新绑卡。