天津电子认证服务中心 是天津市的证书下载和安装的客户端，用户可以对相应的证书下载和更新，在主界面中存在一菜单栏，由“密码”、“证书”、“高级”和“关于”四个菜单项组成，简单界面操作简单，欢迎下载使用。

使用注意

1、关于初始化密码

key的初始密码为“111111”（或参看“密码信封”）。请妥善保管好密码信封，防止他人盗用。如遇被盗用情况请及时修改证书密码。

2、系统升级（部分用户需要）

如果您的系统中证书容器的密钥长度小于 128 位，将会影响 key 的正常使用，请您到微软的网站上下载相应的升级程序。网址如下：

http://www.microsoft.com/china

确认密钥长度的方法，点击 ie 帮助菜单下的“关于 internet explorer(a) ”按钮，在弹出的窗口中可以确认密钥长度和 ie 版本，如下图：

3、 证书管理器软件安装和更新时，用户的计算机上如果安装了 防火墙 软件,将会弹出安全警告窗口，请应点击"允许"按钮并选择以后都允许,以便进行正常的软件安装和更新。

常见问题

1、 证书安装后打开显示 “证书已过期或还未生效”

解决方法 :1）检查计算机时间设置是否为当前时间。

2）通过证书管理器查看证书有效期。

2、 证书管理器安装后不能正常查看证书

解决方法：

1）确认key已插入usb口。

2）确认key与证书管理器是否配套。

3）确认证书管理器是否正确安装，否则重新安装。

3、 用户忘记修改后的密码或密码锁死

解决方法：到天津电子认证服务办理解锁业务。

4、 用户机器未装usb口

解决方法：

1）在机器与证书key之间使用可以转接为usb口的装置。

2）换机使用。

5、 用户证书安装后点击了注销按钮

解决方法：再次使用时重新插入 key即可。

6、 证书管理器未在任务托盘中运行。（或退出了证书管理器）

解决方法：

1）从“开始”－“程序”中找到“天津电子认证服务”点选其中的“证书管理器”即可启动该程序。

2）重新安装证书管理器。

7、 由于与某些应用系统冲突不能安装证书

解决方法：

1）建双系统，在新建系统中安装证书。

2）换机安装证书。

8、 由于程序不能自动安装

解决方法：

1）从www.tj-ca.net网站下载安装程序。

2）手动安装下载的程序。

9、 用户usb接口不能正常使用

解决方法：

1）用延长线连接usb与证书key。（推荐使用机箱后置usb接口）

2）找计算机供应商解决。

3）换机使用。

10、 插入usbkey后证书显示“key未插入”。

解决方法：

1）检查usb插口是否接触良好；

2）拔下usb key，退出证书管理器以及防火墙、 杀毒软件 后，重新安装“证书管理器”。

备注 ：用户如果出现其他问题，请联系天津电子认证客户服务:022-88330066，或者访问天津电子认证服务网站： http://www.tj-ca.net 查看常见问题栏目。