人保e家app 是一款内部移动办公手机软件，支持在手机上查看每天的代办事务、待阅事务等，可以查询表单，接收最新的会议通知，还可以查看最新的公司公告信息，含有公司内部的详细通讯录，沟通更方便，欢迎喜爱的朋友下载使用！

官方介绍

人保e家是为了进一步贯彻落实集团数字化战略，紧密围绕公司高质量发展和体系化转型要求，重点打造的面向内勤的统一移动服务平台。可以为公司各机构员工、管理人员提供一站式的移动化办公、运营、决策等支持功能。目前，人保e家已开发完成移动oa、移动核保、移动运维、e经营、大个险等功能，更多功能正在开发接入中。

人保e家app使用说明

打开人保e家app后在登录界面输入用户账号、密码，点击登录按钮即可登录。

(1)用户名：请使用 oa系统 用户名。

(2)密码：请使用邮箱密码。

常见问题

提示“[eh10010]无效用户名|密码错误|用户系统未关联

出现频率:偶尔有用户在首次使用出现，oa兼职用户会大量出现。未修改邮箱系统默认初始密码的新用户必现。

处理步骤:请按以下步骤处理:

(1)该oa用户名有同名公司邮箱请到第2步;该oa用户名为oa兼职用户无实际邮箱请到第4步。

(2)是否已经修改邮箱系统的默认初始密码

未修改邮箱系统默认初始密码的用户请登录(ttps://mail.picclife.cn)

更改默认初始密码，然后重新尝试登录人保e家。

已修改邮箱系统默认初始化密码的用户请到第3步。

(3)在邮箱系统(https://mail.picclife.cn) 使用邮箱用户名及邮箱密码登录，以确认登录时使用了正确的密码。

如果提示密码不正确，请使用正确的密码重新登录或者联系邮箱系统管理员

重置邮箱密码后重新尝试登录人保e家。

如果密码正确但不能登录人保e家，请到第4步。

(4)在oa系统中使用对应oa用户名登录，打开“个人信息”页面，检查“邮箱名”字段是否已经填写个人常用公司邮箱。

之前已填写个人常用邮箱的用户，请尝试重新登录人保e家。

尚未填写个人常用公司邮箱的用户，请录入个人常用公司邮箱。oa兼职用户同名邮箱实际不存在，请将该字段调整为常用公司邮箱。邮箱信息修改完成两个小时后请重新登录人保e家，如果登录时仍异常请到第5步。

(5)如果仍然不能登录请联系总公司信息科技部研发中心移动应用支持处人保e家项目郭玉富解决，手机同 微信 189- 1006-8087,邮箱[email protected]。

提示“您不是移动办公用户，无法使用oa办公”

出现频率:在部分分公司中可能会大量出现。

处理途径:分公司同事请联系分公司负责oa系统的it人员，总公司请联系oa系统管理员。

其他:需要oa系统管理员为用户分配“移动办公用户”角色，一般还需要同时添加“短信定时提醒用户”、“短信接收账户”两个角色。