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易问苹果版电信客户端


软件厂家：		官方网站：
大小：	1.97 KB	语言：	中文
类型：	国产软件	类别：	免费软件 / 商务办公
更新时间：	2023-04-13 13:20	运行环境：	苹果iOS

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软件简介
文件结构

软件标签: 易问电信app

电信易问苹果版 是一款供电信员工使用的手机答疑软件，当用户在办公的过程中遇到了问题可以直接进行甩单，技术人员和专家极速为你解答问题，让办公效率更高，喜爱的朋友赶快到绿色资源网下载使用吧！

官方介绍

一线人员通过手机app提出问题，后台专家都会在第一时间予以支撑解答。浙江公司用移动互联网手段切实提升了企业内部运营效率，真正做到了对一线的倒三角支撑。

软件功能特色

1.专注于解决问题、提供专家服务、缩短问题解答流程，为一线员工在“任何时间、任何地点解答任何问题”的app，使一线员工有更多的时间和精力专注服务、专注销售、专注客户，成为浙江公司思考的问题。

2.“易问”的流程简单高效，在一线运营生产中遇到问题，一线人员只需甩单到平台，平台人员“7×12小时”实时响应，服务台二级调度员对问题做到全程跟踪，服务台能解决的立即处理，不能解决的转派到后台强大的专家团队处理，专家同样是“7×12小时”值守，最后系统对派单做出消息和短信的提醒，对每单做响应时间、处理时长、整单满意度的考核。

3.易问用“互联网+”的思维，打造了更优、更高效的问题解决机制，它解决了三个方面的问题：解决一线不知道找谁的问题；解决一线认为紧急的问题；解决跨专业跨部门跨层级的问题。“易问”让前后端实现联动，构建起一个真正的、高效的、扁平的倒三角体系。据统计，从目前“易问”在中国电信嘉兴分公司试点三个月的情况来看，效果显著，共收到有效问题5531个，5分钟响应率达到93%，平均处理时长1小时15分钟，两小时处理率达到90%。