千牛 卖家版电脑版 是由阿里巴巴集团官方推出的，专为其淘宝和天猫商家打造的工作平台，轻松管理商家后台，快速上下架商品，处理订单更快捷，内置 阿里旺旺 ，方便联系沟通买家。是一款非常强大的商户应用，喜欢就来下载吧！

千牛卖家版特色

1.性能提升50%

双11/双12大促性能实战压测

大量并发聊天，多订单通知等性能问题大

2.在千牛上继续用旺旺

功能更强大

原阿里旺旺集成到千牛，用千牛照样旺旺聊天接单；还有翻倍2000人旺旺好友，旺旺群订制，订制关注的人等新功能。

3.首页数据面板

要看哪个配置哪个

48个数据指标，支持随时配置和删除，立即生效

4.旺旺右侧插件

服务买家不用愁

不外跳，通过旺旺右侧了解买家、智能搜索、一键推荐商品；

5.1个机器人相当于

n个人工客服

智能解答买家重复、通用的问题；

同时接待上百买家，无压力；

6.全网百万卖家

已用千牛分流

根据买家在不同页面，智能分到对应客服 ；

还支持手机分流、支持客服不在线时自动流转在线客服；

7.成百上千的客服团队

也尽在掌握

店铺签名统一设置，立即生效（也支持客服自行修改）；

自动回复模板、快捷短语分组、禁用语设置，打造体验

一致的买家购物体验

千牛卖家版功能

1.显示最近联系人

2.和电脑端互相同步聊天记录

3.发送商品，当买家询问宝贝时，可直接查询店铺内商品，向买家推荐

4.编辑快捷短语，支持导入电脑端的短语

5.照片/拍摄，现场拍摄宝贝照片，供买家近一步确认购买意向

6.发送订单，买家收货地址、姓名、联系方式等信息，推送过去进行核对

7.旺旺窗口直接搜索店内商品，热销商品搭配套餐及时推荐。

8.更多客户信息展示：展现客户好评率、历史成交和优惠券，方便营销。

9.性能优化更稳定。插件中心功能丰富，处理订单，查看店铺数据等。

10.更多订单信息展示：订单状态一目了然，便捷操作。

常见问题

旺旺与千牛的区别？

全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即时洽谈，更适合在1688网站上采购的用户。

而千牛工作台，不仅集成了即时沟通工具（旺旺），而且还有商品管理，店铺流量实时监控工具等，更适合网站管理需求的卖家用户。

旺旺与千牛我该选择哪个？

如果您在1688网站上有经营需要（卖家），推荐您使用功能较多的千牛，除此建议您使用更轻便的全新阿里旺旺。

中文站阿里旺旺能不能直接升级千牛吗？

需要重新下载，因为新产品采用完全不同的体系结构，都是独立的应用软件。

数据是否会同步？

会的，2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移，包括聊天记录，联系人，图片表情等。

切换千牛后，联系人信息都没有了？

请检查您的千牛工作台登录账号和设置是否正确？

（1）、如果您登陆的是千牛卖家工作台的旺旺模式，在千牛最下面点击“设置”按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“；如果您登陆的是千牛卖家工作台的工作台模式，点击工作台右上角的”设置“按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“

（2）、请检查下您登陆的账号是否确定为1688中国站的，如果您中国站的会员登录名和淘宝的一样，请修改任何一个会员登录名再登录。

阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄？

您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。

插件如何添加，立即授权是否要费用？

免费，您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅

更新日志

v9.26.02版本更新内容：

【多店】

1、支持快捷键ctrl+↑切换到第一个未回复会话;

2、支持一键挂起解挂 ;

3、接待面板支持记忆账号顺序;

4、聚合多个店铺的相同广告弹窗。

【工作台】

工作台页面支持设置宽窄，宽屏商家可选择窄版固定边框。

【客服】

优化关闭会话逻辑：未回复消息移除前二次确认，关闭接待窗口时可选择是否清除已读会话。

【性能】

接待列表性能整体优化。

v9.18.05

【工具/服务优化】?1、客服接待：上线小额打款、小额收款工具，解决商家与消费者交易场景下的补差价及退差价问题。

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【新增】接待场景中新增“优惠计算器”工具辅助一线客服小二获取商品优惠、解决历史快捷短语多端不同步的问题。