自贡12345市民app 是一款市民热线服务软件。提供了贴心的民生答疑服务，市民可以直接在线反馈各类社会问题，在线跟踪查询时间处理进度。还可以在线查询社保、 公积金 以及交通信息等。欢迎安装使用。

软件介绍

自贡市12345市民版app是在原市长热线的基础上，按照“平台租赁、服务外包”方式建设的面向全市的非应急类服务热线，专注于政务服务与公共管理领域，坚持细心倾听、耐心答疑、热心解难、真心服务，在广大市民与政府之间构筑了便捷高效的沟通渠道，7*24小时受理处置市民的咨询、求助、投诉和建议。为老百姓排忧解难。

该平台整合人社、交通、公积金、城管等22条热线号码和12部公开电话，通过电话、短信、邮箱、网站、 微信 、 微博 、移动app等方式受理市民诉求，按照“集中管理、统一受理、按责交办、限时办结、统一督办、反馈评价、行政问责、分析研判”工作机制为市民排忧解难，实现事事有回音，件件有答复。

自贡12345市民app功能特色

1、政务服务热线

致力于协调相关单位解决市民困难，拉近政府与群众的距离，增加群众对政府工作的理解和认可，为推动全市经济社会发展起凝心聚力的重要作用。

2、服务政府科学决策

自贡市12345政务热线通过对市民诉求进行大数据分析，及时提供市民关注的热点信息，为政府公共服务政策制定、改善治理效果提供可靠的数据支撑。

3、获取便民服务信息、政务信息

通过客户端提示，提交投诉建议。热线工作人员将及时查收问题，对诉求精准分类，录入工单并转派相关职能单位办理，反映人可在客户端查询诉求办理进度。

更新日志

v1.0.20更新内容

1、优化用户操作体验

2、修复了bug