小a智能客服官方版 是非常实用的自动化回复工具，用户下载app之后就可以在线设置，丰富的功能可以满足大家的日常办公需求，高效便捷精准抓取关键字自动发送相关信息帮助顾客解决各种问题，还有专业的客户信息查询系统，带给用户更好的使用体验。

官方介绍

面向企业用户提供了智能化的聊天功能，模拟了人工客服聊天互动模式，能够及时回复各类在线问题。并且实现了多平台登录，可以随时随地查看客户发送的消息内容，真正提高了客服办公效率！

小a智能客服软件特色

数据统计

实时监控，人工检测异常情况，分析用户行为和业务数据统计即时生成报表。

愉悦体验

提升在线客服工作效率，回答规范化，专注线上转化。

智能升级

机器人独立解决常见问题，7*24小时金牌服务永不下线。

高效协同

设置多坐席客服，有效管理更多平台，不错过一条用户信息。

小a智能客服app亮点

全渠道一站式接入，打开在线客服工作台，即可同时接待多个渠道的咨询访客，有效提升客服接待效率；

多种会话模式选择，机器人和人工多种选择模式，工作时间、留言设置，有效记录访客咨询信息，上线第一时间进行回访；

智能监控会话，对一线会话实时监控预警，有效规避接待风险，减少管理人员监控压力，降低企业损失；

量身定制客服接待，针对不同渠道接入或不同等级的客户可设置不同vip客服接待，精准沟通服务有效转化成单。

使用测评

自带常用话术，自动发送信息，能够有效提高聊天效率；

所有的消息一目了然，快速高效的接待访客，接待效率更高；

服务窗口陈列更专业，实时阅览到未读的消息动态；

在线即可享受沟通无忧服务，极速享受多元化的活动内容。