风语者客服app 是一款为客服人员打造，提供机器人智能咨询等服务的手机应用，在客服人员忙绿的时刻有效解答用户的问题，智能记录访客信息，欢迎下载体验。

软件简介

风语者客服是一款辅助客服人员向用户提供咨询服务的智能客服软件。该应用基于风语者客服机器人开发者平台研发实现，提供了客服机器人、im在线客服、电话客服功能，方便客服人员随时随地了解用户咨询动态并与用户互动交流。另外该app还提供了实时的数据分析，并提供了完整的知识库查阅和一键复制回复用户咨询的功能。简化操作步骤，降低使用门槛，让客服服务像与朋友聊天一样自然侃侃而谈，极大提升客服人员的使用体验和服务质量，提高用户对服务的满意度。

软件功能：

1.支持语音、图片、文字等富媒体实时会话；

2.支持机器人智能问答；

3.支持呼入型ipcc并实现云端录音；

4.支持创建个性化的结构型知识库，支持批量操作；

5.支持机器人个性化配置；

6.支持访客咨询的智能路由转接功能（机器人优先/最熟坐席优先/最闲坐席优先等）；

7.支持服务评价和质检；

8.支持查看历史会话和访客信息；

9.支持未知问题学习和知识库自动优化；

10.支持访客轨迹和场景推理与问题联想。

软件特点：

1.统一入口 ：开发者和坐席都能快速登录

2.多端聚合 ：app/web网站/社交媒体 信息全部掌握

3.快速切换 ：开发者应用数据实时概览

4.知识库 ：一键复制答案 快速反馈咨询

5.随时监控 ：机器人会话一览无遗 适时介入

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风语者客服机器人 微信 号：serviceforce_cn

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