品鲜go 是一家专门售卖生鲜产品的网站，足不出户，一键式到货，全程保证货物新鲜程度，如果出现不合格产品，免费更换新品，并赠送等额的优惠劵，心动不如行动，这么方便的移动购买方式，还不快来试试！

软件特色

1、【全程冷链】

品鲜go自建仓储，分冷冻、冷藏、常温三大智能温控区，满足各类食材的保鲜需求；品鲜go自有物流，专业运输团队，恒温冷链配送，锁住从田间到餐桌的新鲜好味。

2、【膳食服务】

品鲜go不定期推出膳食搭配、营养常识、养生知识等干货科普，帮您成为一名全能吃货；针对会员客户，更有营养师提供个性化膳食服务，帮助会员改善体质、享受生活。

3、【全球精选】

品鲜go买手跨越五洲四洋，深入源产地，实地考察、精心筛选，搜罗精品肉类、水产海鲜、乳品蛋奶、粮油副食、时令鲜蔬、安心水果、酒水饮品、南北干货等8大类食材，包揽您餐桌上的生鲜美味。

4、【权威检测】

品鲜go与第三方权威检测机构sgs、its合作，制定高于国标的品鲜标准，“火眼金睛”严格把关，只给真正安全、高品质的食材放行。我们认为，在食品安全问题上，再小心翼翼都不为过。

软件功能

1.一键到货式服务，全球原产地采集。

2.您吃的放心，100%有机蔬菜，300+监测项目，全品类监测。

3.运输快捷，0摄氏度恒温冷链。

常见问题

01.关于付款问题：

q:关于付款方式？

a:支持在线支付及货到付款方式。在线支付可选择使用积分、会员卡支付、品鲜惠账户余额支付、 支付宝 支付、网上银行支付等方式付款；货到付款可以选择现金支付、pos机刷卡支付方式付款。（使用积分或优惠券后，请确认订单金额是否有相应变动。）

q:如何获得积分？

a:①在商城消费可获得相应积分；

②每日登陆商城签到赚积分；

③付款时选择特定配送时段有相应积分奖励；

④品鲜go商城将不定时推出积分活动，敬请关注。

q:关于优惠券的获得及使用？

a:通过参加品鲜go商城或线下各类活动，将有机会获得优惠券（活动包括但不限于：新用户活动、各类专题活动、 微信 /app专享活动等）；在订单结算页面，点击【优惠券】，在空格内输入相应优惠券码后，点击【使用优惠券】即可。

q:优惠券规则？

a:①优惠券须在有效期内使用，过期自动作废；

②优惠券仅用于抵扣商品金额，不可抵扣运费；

③每个订单只可使用一张优惠券；

④优惠券有其使用条件，包括但不限于商品范围、商品金额、订单总额等，需满足条件才可使用；

⑤优惠券抵扣部分将不计入消费积分；

⑥优惠券部分不开具发票；

⑦使用优惠券的订单如需取消，已出库、已交接、已发货的订单取消后，优惠券将不予退还；如发生售后退货、拒收，优惠券部分不予退还。

q:下单后等待付款的时间是多久？

a:选择网银付款时，如果在30分钟内未收到您的款项，系统将自动取消订单。

q:可以一起补开多笔订单的发票吗？

a:可以。在规定的时间范围内，需要补开发票时，请致电400-838-7577联系客服核实需要补开发票的订单。

q:开具发票需要另收费吗？

a:开具发票不会另外收取费用。

q:如果订购的商品金额超出了品鲜惠的账户余额，剩余款项如何支付？

a:您可以选择支付宝及网银任意一种支付方式支付剩余款项。

q:为什么支付不成功？

a:如果您对购买的商品使用网银付款不成功时，请确认是否存在如下问题：

（1）请核实确认您的银行卡是否已开通网上支付功能？

（2）您输入的账号或密码是否正确？

（3）您的银行卡余额是否已小于订单应支付金额？

q:付款时提示“此订单金额超过商户所允许支付的金额范围”？

a:每家银行对网上支付都有一定的限额，具体情况请联系银行确认您的网上支付额度。

q:如果您在使用网银过程中有出现错误提示？

a:建议您及时联系银行客服请求解决方案。

02. 关于售后问题：

q:签收时的注意事项？

a:建议您当面签收商品，并对商品进行开箱验货，确认商品数量、质量是否无误，是否有错发、漏发等问题。

q:如何申请退换货？

a:如对商品品质有疑问，可拒绝签收，并当场拨打客服热线400-838-7577，进行退换货申请。一经核实，将根据您的要求进行退换货处理。

q:退换货产生的运费？

a:如因商品本身的原因造成的退换货，则免运费处理；如由于客户自身的因素造成再配送，按照20元/单收取运费。

q:关于退款？

a:申请退款并受理后，将根据“原路返回”原则进行退款，一般7个工作日完成退款，超过时效未收到，可联系客服咨询。

更新日志

版本：v1.1.7　 日期：2016-9-19

修复部分小错误，提升整体稳定性。