1号店 小妖客服 是一号店客服全新推出的卖家版本，支持小妖在线快速响应买家问题，更加丰富的功能和客户管理，让你第一时间做出回应，来绿色资源网畅快体验吧！

1号店小妖客服官方介绍

1号店小妖客服可以给顾客标签贴上顾客印象，定制个性化服务，消息中心自主订阅消息，提高消息触达率。

当用户遇到购物相关的问题的时候可以方便的与1号店小妖客服进行沟通交流，还能查询历史购物记录以及订单提醒功能！

1号店小妖新版亮点

新版本安装时需迁移您的历史记录，请耐心等待

聊天面板增加了右键菜单，操作更加便捷

提升用户体验和系统稳定性

聊天面板现在会显示顾客使用的设备

优化了断线重连机制

1号店客服小妖功能特色

【顾客标签】

贴上顾客印象，定制个性化服务

【消息中心】

自主订阅消息，提高消息触达率

【举报中心】

实时处理顾客骚扰问题，帮助客服提高服务效率

【满意度评价】

主动发起满意度邀请，即时查看评价结果

1号店小妖客服卖家版使用说明

1.正式版和绿色版有什么区别？

正常情况下载正式版即可，如果遇到正式版无法安装时，可以下载绿色免安装版。不过还是正式版优先。

2.为何我登录了客服但是前台不亮灯？

首先请您去商家后台-在线客服-亮灯管理里查看一下，您对应的前台入口选择的客服分组里，是否有您所登录的账号，如果您登录的账号不在这个您所分配的分组里，那么即使您登录了，前台也是离线状态哦。

3.为什么我在客服管理的添加账号中找不到刚刚新建的子账号？

这是由于您刚建立的账号，没有勾选在线客服权限所造成的。请您在商家后台-子账号管理模块中，找到对应的账号并勾选在线客服权限即可。

4.为什么我查不到聊天记录？

当前只有主账号才能看到所有账号的90天内的聊天记录，子账号只能查看自己的。在商家后台-在线客服-聊天记录里查询。

5.为何我登录在线客服时显示未授权？

首先请您去商家后台-在线客服-客服管理，将您的客服账号添加进客服组，并将分流开关打开。随后再查看下亮灯管理，是否有选择过这个账号所对应的客服分组，如果一个入口都没有选择这个分组，也会默认为未授权哦。