网易七鱼苹果版 是一款网易旗下客服平台网易七鱼官方推出的网易七鱼云客服手机客户端,以智能机器人为主为解决网易个人用户和企业级客户的所有沟通问题,能帮助企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度,感兴趣的朋友欢迎来下载!

软件简介

网易七鱼是网易旗下的一款saas模式的云客服产品,致力于通过自主研发的客服机器人为企业客户降低企业管理成本,提高客户满意度,随时随地解决客户问题.以"七鱼改变客服,服务创造价值"的产品理念,为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面提供一整套的服务解决方案.

网易七鱼可以支持来自 app、 微信 等其他多渠道的信息接入;同时支持图片、表情等多种沟通方式;此外,云客服系统还对接了企业的 crm;并且支持多种方式创建工单,方便跨部门协作以及问题跟进;最后,还会给企业提供给数据报表及分析.

软件特色

超高标准运维

业内顶尖团队全天候安全扫描,多级别全方位7x24监控 运营商级别专业安全设备热机待命 新一代"哨兵"系统智能预判、主动防护,保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响

高速网络拓扑

遍布全国的多网接入优质bgp机房,工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线,只为每位客户轻松接入数据中心多地热备,专网实时同步

持久安全稳定

自研新型分布式高可用架构,充分贴合业务场景需要 逻辑单元高度解耦,三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密,物理隔离,保证安全

更新日志

v4.1.0 更新内容

1、新增机器人报表

2、优化语音发送逻辑，修复bug

3、新增参评邀评的消息类型展示